Afbestillingspolitik

Aflysning og ændringer i LYSLØBET 2026
Ved aflysning på dagen som følge af vejr- eller sikkerhedsmæssige forhold flyttes LYSLØBET 2026 til førstkommende mulige søndag under Copenhagen Light Festival. Kan arrangementet ikke gennemføres her, overføres deltagelsen automatisk til LYSLØBET 2027.
Billetter refunderes ikke, da arrangementet er non-profit og forbundet med faste forberedelsesomkostninger. Billetter kan dog frit overdrages til en anden deltager.
Kontaktoplysninger findes i bookingbekræftelsen, hvis du har særlige spørgsmål eller ønsker, som vi altid vil forsøge at imødekomme.

Hvis du vælger at aflyse

Ved mere end 24 timer til oplevelsen kan du ombooke ved at kontakte Copenhagen Light Festival direkte. Nogle oplevelser har dog særlige regler for ombooking, fx ved overnatninger og ved oplevelser der kræver lang forberedelse, og der kan derfor være enkelte undtagelser. Dette vil fremgå under Regler og sikkerhed på oplevelsens produktside.

Ved mindre end 24 timer til oplevelsen, kan oplevelsen ikke ombookes. Vær opmærksom på, at oplevelserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for oplevelsen.

På dagen: Hvis der er opstået noget uforudsigeligt umiddelbart før eller på dagen for oplevelsen (fx sygdom), bedes du kontakte den oplevelsesansvarlige så de ved, at du ikke deltager alligevel. Kontaktoplysningerne finder du i bookingbekræftelsen. Alternativt er du som udgangspunkt velkommen til at give din billet til anden side.